TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SNOPPET PERÚ
Fecha de Última Actualización: 14 de abril de 2025
Bienvenido/a a Snoppet Perú. Estos Términos y Condiciones («T&Cs») rigen el uso de nuestro sitio web ubicado en https://snoppet.com/ (el «Sitio Web») y los servicios ofrecidos por Snoppet Perú («Snoppet», «nosotros», «nuestro»). Al acceder o utilizar nuestro Sitio Web o servicios, usted («Usuario», «usted») acepta cumplir y estar sujeto a estos T&C y a nuestro Aviso de Privacidad https://snoppet.com/aviso-de-privacidad/ . Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.
1. Descripción de los Servicios
Snoppet Perú opera una plataforma destinada a ayudar en la localización de mascotas perdidas. Nuestros servicios buscan aumentar las posibilidades de encontrar a su mascota, pero no garantizan el reencuentro. Los servicios actuales incluyen:
- Publicación Gratuita: Permitimos a los usuarios solicitar la publicación de un aviso (formato «card» digital) de su mascota perdida en nuestro Sitio Web. Esta solicitud y la información necesaria se gestionan actualmente a través de nuestro canal de WhatsApp designado. La publicación es manual por nuestra parte.
- Planes de Impulso Pagados: Ofrecemos planes de pago, gestionados y contratados vía WhatsApp, que incluyen servicios adicionales para aumentar la visibilidad de los avisos de mascotas perdidas, tales como: creación de contenido (video, afiche), pauta publicitaria pagada en redes sociales y otros beneficios detallados al momento de la contratación.
2. Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable
Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz, precisa y completa sobre usted y su mascota.
- Utilizar el Sitio Web y los servicios únicamente para fines lícitos.
- No utilizar el Sitio Web de manera que pueda dañarlo o interferir con otros usuarios.
- No intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web o sistemas relacionados.
- No extraer datos (scraping) ni reutilizar contenido sin nuestro permiso escrito.
- Ser el propietario legal de la mascota o tener autorización para actuar en su nombre.
- Ser mayor de 18 años para solicitar la publicación de avisos o contratar servicios. Los menores de edad no están autorizados a utilizar estos servicios directamente.
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (texto, gráficos, logos, imágenes, software, etc.) y la marca Snoppet son propiedad exclusiva de Snoppet Perú o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se otorga ningún derecho o licencia sobre nuestra propiedad intelectual, excepto lo expresamente permitido aquí.
4. Contenido Generado por el Usuario (Avisos de Mascotas Perdidas)
- Usted es el único responsable de la información y fotografías («Contenido del Usuario») que proporciona.
- Al proporcionar Contenido del Usuario, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido con el fin de prestar los servicios solicitados (publicar el aviso y usarlo en la pauta pagada si contrata un plan).
- Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para otorgarnos esta licencia.
- Para solicitar la eliminación de un aviso publicado, deberá contactarnos a través de nuestro número de WhatsApp oficial. Nos comprometemos a procesar su solicitud y retirar el aviso del Sitio Web en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud verificable.
5. Servicios Pagados y Pagos
- Los detalles específicos, precios (incluyendo cualquier «precio especial»), y características de los Planes de Impulso Pagados se comunicarán y acordarán a través de WhatsApp antes de la contratación.
- El pago se realizará por los métodos indicados vía WhatsApp. Los precios se expresarán en Soles Peruanos (PEN) e incluirán IGV si corresponde.
- Estimaciones de Alcance: Las cifras de alcance o «vistas» mencionadas para los planes pagados son estimaciones basadas en promedios y herramientas proporcionadas por las plataformas publicitarias (ej. Meta/Facebook/Instagram) y no constituyen una garantía del rendimiento exacto de la pauta.
- Política de Reembolso:
- No se realizarán devoluciones de dinero una vez que el monto correspondiente a la pauta publicitaria haya sido invertido o pagado a la plataforma publicitaria (ej. Meta).
- Se realizará una devolución total o parcial del pago únicamente si se cumplen alguna de las siguientes condiciones:
- a) Usted nos informa que la mascota ha sido encontrada antes de que nosotros hayamos efectivamente pagado o invertido el dinero en la plataforma publicitaria. Verificaremos el estado de la inversión antes de proceder.
- b) Cometemos un error material en la publicación de los datos de la mascota (ej. foto incorrecta, número de contacto erróneo) y no podemos corregirlo oportunamente.
- Fuera de estos casos específicos, los pagos por planes de impulso no son reembolsables.
6. Exclusión de Garantías
El Sitio Web y los Servicios se proporcionan «tal cual». Snoppet Perú NO GARANTIZA que el servicio resultará en el reencuentro con su mascota perdida. Nuestros esfuerzos se centran en aumentar la visibilidad y las posibilidades, pero el éxito final depende de factores externos. No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del Sitio Web, ni la precisión absoluta de toda la información mostrada. Las estimaciones de alcance publicitario son solo eso, estimaciones proporcionadas por terceros (Meta).
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, Snoppet Perú no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo la no localización de la mascota. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, relacionada con los servicios prestados, estará limitada al monto pagado por usted por el servicio específico que dio lugar al reclamo (si alguno). Usted acepta que utiliza nuestros servicios bajo su propio riesgo y nos libera de cualquier reclamo relacionado con la no recuperación de su mascota.
8. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Snoppet Perú de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, etc., que resulten de su uso del Servicio o violación de estos T&C
9. Privacidad
El uso de nuestros Servicios también se rige por nuestro Aviso de Privacidad: https://snoppet.com/aviso-de-privacidad/
10. Enlaces y Servicios de Terceros
No somos responsables por el contenido o prácticas de sitios web de terceros a los que podamos enlazar.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Notificaremos los cambios materiales en nuestro Sitio Web. Su uso continuado del Servicio después de los cambios implica su aceptación.
12. Terminación
Podemos terminar o suspender su acceso al Servicio por violación de estos T&C
13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos T&C se rigen por las leyes de Perú. Cualquier disputa o reclamo que surja se intentará resolver primero mediante acuerdos extrajudiciales y negociación amistosa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo por esta vía, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes del Cercado de Lima.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos T&C, contáctenos:
- Correo: snoppetperu@snoppetperuoutlook-com
Sitio Web: https://snoppet.com/contacto